Versand- und Lieferbedingungen

1. Allgemeine Informationen zu Versand und Lieferung

Wir bemühen uns, Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versand- und Lieferprozess für Ihre Bestellung zu bieten.

Diese Versand- und Lieferbedingungen informieren Sie insbesondere über:

• die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung;
• die Versandkosten;
• die Liefergebiete;
• die Versand- und Laufzeiten;
• den Bestellschluss;
• die Sendungsverfolgung;
• den Umgang mit Lieferverzögerungen;
• Transportschäden und sonstige Versandprobleme.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über Kaelymoria, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Informationen zu Widerruf, Rückgabe, Erstattung und den gesetzlichen Verbraucherrechten finden Sie ergänzend in unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die angegebenen Lieferzeiten sind reguläre voraussichtliche Zeiträume. Sie stellen keine Garantie für die Lieferung an einem bestimmten Kalendertag dar.

Tatsächliche Lieferzeiten können insbesondere aufgrund von Transportabläufen, Wetter, Verkehr, Feiertagen oder anderen Umständen abweichen.

2. Liefergebiet

Wir bieten derzeit die Lieferung innerhalb Deutschlands an.

Die konkrete Lieferbarkeit kann je nach Lieferadresse, Art und Größe des Artikels sowie den tatsächlichen Transportbedingungen variieren.

Sollte eine bestimmte Lieferadresse aufgrund besonderer Versandbedingungen nicht oder nur eingeschränkt beliefert werden können, informieren wir Sie im Rahmen der jeweiligen Bestellung entsprechend.

Diese Versandbedingungen stellen kein Angebot für Lieferungen in andere Länder dar.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Beispiele:

• Bei einem Bestellwert von 98,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,90 € an.
• Ab einem Bestellwert von 99,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

Sollten im Checkout abweichende Versandkosten angezeigt werden, sind die dort vor Abgabe der Bestellung angegebenen Kosten maßgeblich, sofern sie mit den geltenden Versandbedingungen und den Angaben in unserem Merchant Center übereinstimmen.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, den wir normalerweise benötigen, um eine Bestellung nach Eingang zu bearbeiten und für die Übergabe an das Transportunternehmen vorzubereiten.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der anschließenden Transport- beziehungsweise Laufzeit gleichzusetzen.

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an das Transportunternehmen beginnt die eigentliche Transportzeit.

Daher gilt grundsätzlich:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Transport- beziehungsweise Laufzeit nach Versand: normalerweise 5–10 Werktage

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit setzt sich somit grundsätzlich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

5. Bestellschluss um 18:00 Uhr

Um die Bearbeitungszeiten transparent darzustellen, gilt ein täglicher Bestellschluss von 18:00 Uhr.

Bestellungen vor 18:00 Uhr

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Dies bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versendet wird.

Die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen bleibt bestehen.

Bestellungen nach 18:00 Uhr

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Die Bearbeitungszeit beginnt entsprechend grundsätzlich mit dem nächsten Werktag.

Bestellungen an Feiertagen

Bestellungen, die an einem gesetzlichen Feiertag eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Der jeweilige Feiertag wird daher bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als regulärer Arbeitstag berücksichtigt.

6. Versand und Transportzeit

Je nach Bestellung und Lieferbedingungen können insbesondere folgende Transportunternehmen eingesetzt werden:

• DHL
• UPS
• FedEx

Nach Übergabe der Bestellung an das Transportunternehmen beträgt die reguläre Transport- beziehungsweise Laufzeit normalerweise 5–10 Werktage.

Diese Laufzeit beginnt erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an das Transportunternehmen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund folgender Faktoren abweichen:

• Transport- und Betriebsabläufe des Transportunternehmens;
• Wetterbedingungen;
• Verkehrsstörungen;
• gesetzliche Feiertage;
• erhöhtes Versandaufkommen;
• sonstige Umstände, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Eine Lieferung an einem bestimmten Kalendertag wird jedoch nicht garantiert, sofern eine solche Garantie nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als die übliche Lieferzeit unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Versandstatus prüfen können.

7. Versandkosten und Lieferzeiten im Bestellprozess

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses angezeigt.

Die Angaben auf unserer Website, im Checkout und in unseren Produktinformationen sollen mit den entsprechenden Versandinformationen im Google Merchant Center übereinstimmen.

Insbesondere werden Versandkosten, Bearbeitungszeit und Transportzeit entsprechend den tatsächlich geltenden Versandbedingungen angegeben.

Sollten für einzelne Artikel aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder anderer produktspezifischer Versandbedingungen abweichende Versandbedingungen gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angegeben.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie den Transportstatus Ihrer Bestellung anhand der verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.

Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, stellen wir Ihnen diese nach dem Versand zur Verfügung.

Die Sendungsverfolgung kann insbesondere Informationen enthalten über:

• die Übergabe an das Transportunternehmen;
• den aktuellen Transportstatus;
• Transportstationen;
• Zustellversuche;
• die voraussichtliche Zustellung.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn:

• sich der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert;
• der Versandstatus einen Fehler oder eine Unregelmäßigkeit anzeigt;
• die Sendung als versendet angezeigt wird, aber deutlich länger als die übliche Transportzeit benötigt;
• die Sendungsverfolgungsinformationen nicht mit dem tatsächlichen Lieferstatus übereinstimmen.

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen angeben:

• Bestellnummer;
• Name des Empfängers;
• Sendungsnummer, sofern vorhanden;
• die für die Prüfung des Versandproblems erforderlichen Informationen.

Bitte übermitteln Sie keine personenbezogenen oder vertraulichen Informationen, die für die Bearbeitung der Versandfrage nicht erforderlich sind.

9. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten zu liefern.

Sollte eine Bestellung die übliche voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Wir prüfen den jeweiligen Bestellstatus und – soweit verfügbar – die Informationen des Transportunternehmens.

Lieferverzögerungen können beispielsweise verursacht werden durch:

• Änderungen im Transportablauf;
• außergewöhnliche Wetterbedingungen;
• Verkehrsunterbrechungen;
• erhöhtes Versandaufkommen während Feiertagen;
• öffentliche Ereignisse;
• technische oder betriebliche Probleme beim Transportunternehmen;
• andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Eine Verzögerung bei der Lieferung lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

Insbesondere werden gesetzliche Rechte aufgrund einer verspäteten oder nicht erfolgten Lieferung durch diese Versandbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

10. Transportschäden

10.1 Beschädigte Ware bei Lieferung

Wenn eine Ware bei der Lieferung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Zur schnelleren Bearbeitung können Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen übermitteln:

• Bestellnummer;
• Fotos der beschädigten Ware;
• Fotos der Außenverpackung;
• Fotos des Versandetiketts oder sonstige verfügbare Versandinformationen.

Diese Informationen helfen uns dabei, den Sachverhalt zu prüfen und die weitere Bearbeitung mit dem Transportunternehmen zu koordinieren.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Je nach Sachverhalt kann die Lösung insbesondere eine Reparatur, Ersatzlieferung, vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere gesetzlich zulässige Lösung umfassen.

Wenn ein Transportschaden vorliegt, werden wir Ihnen daraus nicht unangemessen Kosten auferlegen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

11. Verlust oder vermuteter Verlust einer Sendung

Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde, sich der Versandstatus ungewöhnlich lange nicht verändert oder die Sendung offensichtlich verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den Versandstatus und klären den Vorgang soweit möglich mit dem zuständigen Transportunternehmen.

Sie müssen nicht allein aufgrund eines während des Transports auftretenden Versandproblems sämtliche damit verbundenen Risiken übernehmen.

Die weitere Vorgehensweise richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Prüfung der Ware bei Erhalt

Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung und die Ware nach Erhalt möglichst zeitnah auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu prüfen.

Wenn Sie eine offensichtliche Beschädigung feststellen, können Sie – soweit möglich – die Verpackung und die Beschädigung dokumentieren und uns zeitnah kontaktieren.

Dies erleichtert die Bearbeitung des Versandvorgangs.

Eine fehlende sofortige Meldung oder fehlende Fotodokumentation führt jedoch nicht dazu, dass gesetzliche Verbraucherrechte pauschal ausgeschlossen werden.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben bestehen.

13. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Bestellung noch nicht im Versandprozess

Wenn Ihre Bestellung noch nicht an das Transportunternehmen übergeben wurde, können wir prüfen, ob die Lieferadresse noch geändert werden kann.

Eine Änderung kann abhängig vom Bearbeitungsstatus der Bestellung möglich sein.

Bestellung bereits versendet

Wenn die Bestellung bereits an das Transportunternehmen übergeben wurde, ist eine direkte Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich.

Kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich.

Wir prüfen anhand des aktuellen Versandstatus, welche Möglichkeiten bestehen.

Da Änderungen nach Übergabe an das Transportunternehmen von dessen tatsächlichen Transportbedingungen abhängen können, können wir nicht garantieren, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse erfolgreich durchgeführt werden kann.

14. Stornierung von Bestellungen

Die Stornierung von Bestellungen richtet sich ergänzend nach unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den gesetzlichen Verbraucherrechten.

14.1 Noch nicht versendete Bestellung

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und um eine Stornierung bitten.

Wenn die Stornierung noch möglich ist und von uns bestätigt wird, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

14.2 Bereits versendete Bestellung

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie grundsätzlich nicht mehr als einfache, noch nicht versendete Bestellung storniert werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie sonstige gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

15. Steuern, Zoll und Einfuhrabgaben

Diese Versandbedingungen gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Die im Rahmen der Bestellung angegebenen Preise und Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Da diese Versandbedingungen ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands betreffen, handelt es sich bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands grundsätzlich nicht um einen grenzüberschreitenden Versand in ein Drittland.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands werden daher im Rahmen dieser Versandbedingungen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Einfuhrabgaben aufgrund eines grenzüberschreitenden Imports angekündigt.

Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher oder tatsächlicher Umstände bei einer konkreten Bestellung zusätzliche Kosten anfallen, werden diese – soweit gesetzlich erforderlich – vor Abschluss der Bestellung transparent angegeben.

16. Besondere Versandbedingungen für große oder sperrige Möbel

Bei Möbeln und anderen größeren oder sperrigen Artikeln können aufgrund der Beschaffenheit des Produkts besondere Transportbedingungen gelten.

Die konkrete Lieferbarkeit und die verfügbaren Versandbedingungen können in solchen Fällen von der Größe, dem Gewicht, der Verpackung und der Lieferadresse abhängen.

Soweit für einen Artikel besondere Versandkosten oder abweichende Lieferzeiten gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.

Die allgemeinen Angaben von 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit und 5–10 Werktagen Transportzeit gelten als reguläre Standardwerte, soweit für den jeweiligen Artikel keine abweichenden Angaben gemacht werden.

17. Versandbedingungen und gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Versand- und Lieferbedingungen dienen dazu, den Versandprozess transparent darzustellen.

Sie schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Insbesondere bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bei:

• verspäteter Lieferung;
• Nichtlieferung;
• beschädigter Ware;
• mangelhafter Ware;
• falsch gelieferter Ware;
• Widerruf;
• Rückgabe und Erstattung

unberührt.

Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften von diesen Versandbedingungen abweichen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

18. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Lieferzeit, zur Sendungsverfolgung, zu Lieferverzögerungen oder zu einer Änderung der Lieferadresse können Sie uns kontaktieren.

Kaelymoria

589 Holly Ct S
Noblesville, IN 46060
USA

E-Mail: client@kaelymoria.com

Telefon: +1 (463) 386-9205

Website: kaelymoria.com

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Für Fragen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer.

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten ergänzend zu unseren sonstigen Verbraucherinformationen und zur Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.